Herramientas para medir la cultura de tu empresa

En la actualidad existen múltiples herramientas para medir la cultura de una empresa, desde el uso de encuestas para empleados hasta sesiones de grupos focales, entrevistas a profundidad y más.

De acuerdo con un estudio de PwC, el 81 % de los encuestados señala que la cultura es una fuente de ventaja competitiva para una empresa, mientras que el 88 % cree que la cultura permite que las iniciativas de cambio logren el éxito.

Para ayudarte a medir y mejorar la cultura de tu empresa, en este artículo hemos compilado algunas de las herramientas más utilizadas y los beneficios que pueden aportar para lograr las metas de tu organización.

¿Qué significa medir la cultura de una empresa?

Medir la cultura organizacional es el proceso de evaluar y analizar los valores y las creencias compartidas de una empresa y de cómo se expresan y afectan al comportamiento de los trabajadores.

Es importante reconocer que los elementos que conforman la cultura organizacional van cambiando, de forma exponencial y constante, en respuesta a los cambios externos e internos.

Si bien esto puede dificultar la evaluación de la cultura, también permite gestionar este factor de la empresa como un proceso continuo, en lugar de medirse en un solo momento, mediante el uso de las herramientas y métricas correctas.

Importancia de medir la cultura de tu empresa

Medir la cultura de la empresa es esencial para obtener datos y conocimientos valiosos sobre lo que hay que mejorar en la forma de trabajar con los colaboradores.

Si no sabes cómo es tu cultura o qué tipo de cultura deseas, entonces puedes estar creando un clima positivo o negativo sin darte cuenta. Pero la cultura no es algo que se deba dejar al azar.

Construir y gestionar una cultura organizacional sólida ayuda a la empresa a alcanzar sus objetivos empresariales, ya que puede conducir a una mayor productividad, ventas y una presencia competitiva en el mercado, así como a mejorar el compromiso y la retención de los empleados de mayor valor.

Una vez que se es consciente de la cultura que se intenta construir, se está en mejores condiciones de atraer y retener a los mejores talentos.

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7 factores para medir la cultura de tu empresa

Algunos de los factores más relevantes que debes tener en cuenta para medir la cultura empresarial son:

●      Comunicación

En las empresas con una buena comunicación organizacional, los empleados pueden comunicar sus ideas y sugerencias a la dirección, mientras que ésta comunica eficazmente la información necesaria a los empleados.

Evalúa si tus canales de comunicación actuales son eficaces para ayudar a todos los miembros de la empresa a enviar, recibir y comprender la información.

●      Satisfacción

Los datos sobre el sentimiento y las percepciones te indican cómo se sienten los empleados respecto a su función y a la organización. Normalmente se recogen a través de encuestas o entrevistas.

Los datos de satisfacción son muy valiosos. Pueden ayudarte a confirmar o refutar suposiciones y a tomar el pulso de la experiencia de los empleados en un momento determinado.

●      Comportamiento

Los datos de comportamiento organizacional proporcionan una visión de lo que tus empleados están haciendo día a día y de las cualidades que poseen.

Mientras que los datos de satisfacción dicen cómo se siente la gente, los datos de comportamiento te dicen cómo trabajan en la práctica, ayudándote a entender si tus empleados están viviendo los valores corporativos.

●      Relaciones y colaboración

Los datos de relaciones y colaboración muestran cómo tus empleados interactúan con tus colegas y equipos. Puedes poner de relieve las conexiones fuertes entre los departamentos y dónde puede haber nichos organizacionales que deben superarse.

La colaboración tiene muchas capas, y los comentarios de los empleados son la clave para llegar al fondo de ellas. Para medir completamente la colaboración de tu empresa, busca la colaboración dentro de los equipos, así como la colaboración entre estos.

●      Innovación

La innovación es posible si los empleados tienen la capacidad de hacer circular las ideas a través de la organización y si la empresa está abierta a nuevas ideas.

A la hora de medir la innovación, recuerda que se presenta de muchas formas, por ejemplo, a través de los recursos, los procesos, los comportamientos y mejoras en los productos y servicios.

●      Responsabilidad

La responsabilidad engloba la obligación de los equipos de rendir cuentas de sus acciones y resultados, así como la capacidad de tomar decisiones sobre su trabajo.

Estos comportamientos pueden promoverse y evaluarse en toda la empresa. Al hacerlo, descubrirás que los empleados están deseosos de informar sobre su experiencia en este ámbito.

●      Alineación de la misión y los valores

Debes controlar regularmente si los trabajadores conocen su misión y sus valores, los entienden y los viven. Este proceso comienza durante la contratación, así que no dejes que esta métrica se quede en el camino durante los períodos de alto crecimiento.

Hoy en día la inclusión y la diversidad en las empresas son algunos de los valores que más demuestran el éxito de su cultura laboral.

Por ejemplo, en un estudio de clima organizacional realizado en QuestionPro, el 91 % de los encuestados señaló que puede trabajar con personas de varios contextos culturales, experiencias, opiniones y perspectivas, y esta diversidad constituye la base de la cultura de la organización.

5 mejores herramientas para medir la cultura de una empresa

A continuación presentaremos 5 herramientas para medir la cultura de tu empresa de forma efectiva para poder obtener insights valiosos que respalden la toma de decisiones:

1. Encuestas sobre cultura organizacional

Proporcionan una gran base sólida cuantitativa para entender los puntos fuertes y débiles de la cultura de una organización.

Una de las ventajas de utilizar una encuesta de cultura organizacional es que proporciona medidas objetivas de los puntos fuertes y débiles. A continuación, puedes comparar estos puntos de referencia con los resultados de futuras encuestas para realizar un seguimiento del progreso.

Además, ayudan a comprender las percepciones generales y particulares de los empleados y te alertan de cualquier tendencia o problema dentro de tu plantilla.

La forma más eficaz de hacer un seguimiento de la información sobre tu cultura y sus empleados es combinar los datos de las encuestas con los datos sobre el comportamiento y las relaciones recolectado a través de otros métodos.

2. Escala de observación del comportamiento

Es una herramienta de evaluación del rendimiento que se utiliza para medir los comportamientos que deseas que muestre el empleado. La parte de la escala significa que no es una situación de sí/no, sino que califica a los empleados en una escala.

Esta herramienta te permite medir los comportamientos deseables que representan los valores de la organización, que, a su vez, son la base de tu cultura. La clave del éxito con este método es definir estos comportamientos deseables.

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3. Software de evaluación de la cultura organizacional

Hay varias herramientas de terceros que le ayudan a medir la cultura de la empresa, como son los softwares para medir la cultura laboral.

El uso de una herramienta de terceros puede ser más refinado y ágil que las herramientas diseñadas internamente, ya que los participantes pueden tener mayor confianza en el anonimato de sus respuestas cuando las encuestas de compromiso se administran a través de un tercero.

Las encuestas de pulso son a menudo un servicio adicional que ofrecen los proveedores de encuestas, y permiten supervisar aspectos específicos de tu cultura de forma continua.

Esto ayuda a realizar un seguimiento del progreso hacia tus objetivos culturales con más frecuencia que una vez al año cuando se realiza una encuesta cultural completa.

4. KPIs de Recursos Humanos

El seguimiento de los KPIs de Recursos Humanos es clave para comprender los cambios culturales importantes dentro de la empresa, tanto positivos como negativos. Estos KPIs incluyen la tasa de rotación de empleados, de absentismo, las promociones internas y las referencias.

El seguimiento de estas métricas cuantitativas puede ayudar a entender cómo lo estás haciendo. En su mayor parte, este es un ejemplo de datos de comportamiento, ya que resume las acciones realizadas por el lugar de trabajo.

5. Reuniones periódicas y grupos focales

Las reuniones individuales recurrentes con tu equipo de trabajo son una excelente manera de mantenerte en contacto con la cultura de tu empresa de forma continua.

Las reuniones individuales recurrentes con tu equipo no sólo proporcionan información y asesoramiento, sino que también permiten a tu equipo hacer lo mismo, asegurando un feedback continuo, positivo y constructivo.

En algunos casos en los que haya un tema que pueda resultar sensible o que desees poner a prueba con un grupo pequeño antes de expandirlo a toda la organización, puedes crear una sesión de grupo focal para conocer la perspectiva de algunos colaboradores y de esta manera tener un primer panorama al respecto.

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Conclusión

Ahora que ya conoces algunas de las mejores herramientas para medir la cultura de tu empresa, te invitamos a poner en marcha algunas de las recomendaciones y tomar nota sobre los resultados obtenidos.

Recuerda que también es ideal que puedas contar con un servicio de asesoría especializado en la comunicación de tu organización para obtener mejores resultados y aumentar la confianza de tu personal en el proceso.

Si tienes alguna duda o quieres más información, ¡no dudes en contactarnos!

 

Autor: QuestionPro LATAM.

El equipo de QuestionPro Latinoamérica está constituido por expertos en investigación y recolección de datos. Ayudamos a cientos de empresas alrededor del mundo ofreciéndoles soluciones tecnológicas para el éxito de sus proyectos.

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